Q.注文した商品はどれくらいで届きますか？

​

ご注文確認後、通常は3営業日以内（平日の営業日）に発送しております。
ただし、在庫状況によりお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
その際は、メールにて個別にご案内させていただきます。

​​

​

Q.事前にサンプルを確認することは出来ますか？

​

商品のサンプルは有償ですが、ご用意可能です。 サイズ感・素材感や色を見てから判断したい等、

お気軽にお問い合わせください。

 

 

Q.名入れの相談はどのようにすればよいですか？

​

名入れをご希望の方は、専用の【名入れ相談フォーム】よりご相談ください。
ロゴデータがない場合でも、名刺や印刷物からのトレース対応が可能です（別途費用）。
配置やフォントのご提案も可能ですので、「イメージはあるけれどデータがない」という方も安心してご相談ください。

​

​

Q.名入れの納期はどれくらいかかりますか？

​

名入れ加工は通常ご注文確定後、約3〜4週間を目安にお届けしております。
ただし、加工内容や時期により前後する場合がございますので、事前にフォームよりご希望納期をお知らせいただけるとスムーズです。

​​

​

Q.別注製作（オリジナルサイズや仕様）の相談は可能ですか？

​

はい、可能です。Pochumoでは、既製品の名入れだけでなく、オリジナル仕様の別注製作にも対応しております。
生地・サイズ・形状・数量などに応じて、最適な仕様や見積もりをご提案いたしますので、まずは【お問い合わせフォーム】よりお気軽にご相談ください。

​

​

Q.送料はいくらですか？

 

送料はお届け先の地域によって異なります。以下をご確認ください。

• 北海道：¥1,980

• 東北（青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島）：¥1,540

• 関東（東京・神奈川・埼玉など）：¥1,320

• 信越（新潟・長野）：¥1,320

• 北陸（富山・石川・福井）：¥1,320

• 東海（愛知・岐阜・三重・静岡）：¥1,210

• 近畿（大阪・京都・兵庫など）：¥1,210

• 中国（広島・岡山・山口など）：¥1,320

• 四国（愛媛・香川・高知・徳島）：¥1,210

• 九州（福岡・熊本・鹿児島など）：¥1,430

• 沖縄：¥3,850

• ​

※ご注文金額が 45,000円（税込）以上 の場合は、国内送料が無料となります。

 

 

Q.配送方法はどうなりますか？

 

通常は ヤマト運輸 にてお届けいたします。
ただし、商品の種類や出荷倉庫によっては、佐川急便 や 西濃運輸（カンガルー便） を使用する場合がございます。

また、複数の商品をご注文いただいた場合、倉庫が異なるために別々の便で届くことがあります。
その際は、到着日時にズレが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
すべての配送には追跡番号が付いておりますので、ご安心ください。

​

 

Q.返品・交換はできますか？

 

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、破損・汚損・欠陥がある場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後 3日以内にご連絡ください。
確認の上、返品または交換の対応をさせていただきます。

なお、お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い・注文間違いなど）はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

​

​

Q.ギフトラッピングはできますか？

 

申し訳ございませんが、現在ギフトラッピングサービスには対応しておりません。
商品の特性上、お客様ご自身でラッピング用途としてお使いいただける巾着やポーチもございますので、ぜひ商品ページをご覧ください。

​

​

Q.納品書は同梱されますか？領収書は発行できますか？

 

当店では、環境への配慮およびギフト需要に対応するため、納品書の同梱は行っておりません。
ご注文内容の詳細は、ご注文後に送信される「自動返信メール」にてご確認いただけます。

領収書をご希望のお客様には、PDF形式にて発行対応が可能です。
ご希望の方は、ご注文時の「備考欄」にてその旨をご記入いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。